ریاض: سعودی سول ایوی ایشن کا کہنا ہے کہ پرواز کی تاخیر کی صورت میں ایئر لائن مسافروں کو مختلف سہولیات فراہم کرنے کی پابند ہے۔
اردو نیوز کے مطابق سول ایوی ایشن کا کہنا ہے کہ فضائی سفر میں تاخیر ہونے پر مسافروں کا حق ہے کہ وہ قانون کے مطابق مقررہ مراعات کے حصول کے لیے مطالبہ کریں۔
سول ایوی ایشن کے ٹویٹر پر اس حوالے سے جاری آگاہی نوٹس میں مزید کہا گیا ہے کہ اگر پرواز میں ہونے والی تاخیرایک گھنٹہ ہے تو اس صورت میں متعلقہ فضائی کمپنی سے ڈرنکس وغیرہ طلب کی جاسکتی ہیں۔
پرواز میں ہونے والی تاخیر 3 گھنٹے تک ہونے کی صورت میں فضائی کمپنی مسافروں کو ہلکا کھانا فراہم کرنے کی پابند ہوتی ہے، جبکہ تاخیر 6 گھنٹے یا اس سے زیادہ ہونے پر متعلقہ ایئر لائن سے رہائش کے لیے ہوٹل طلب کیا جاسکتا ہے جس میں ٹرانسپورٹ کی سہولت بھی شامل ہوگی۔
اس حوالے سے سول ایوی ایشن کے قوانین واضح ہیں۔
اگر کسی مسافر کو پرواز میں تاخیر کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور فضائی کمپنی مسافر کو مقررہ مراعات نہیں دیتی، اس صورت میں ایئر پورٹ پر موجود سول ایوی ایشن کے کاؤنٹر سے رجوع کر کے سہولیات کا مطالبہ کیا جاسکتا ہے۔
