کراچی : بینک صارفین کی شکایات کے ازالے کے لیے پورٹل اور ایپ "سنوائی” کا آغاز کردیا گیا ، جس کے ذریعے صارفین کسی بھی بینکاری پروڈکٹ اور سہولت کے حوالے سے اپنی شکایات درج کروا سکتے ہیں۔
تفصیلات کے مطابق اسٹیٹ بینک آف پاکستان نے صارفین کی شکایات کے ازالے کے لیے پورٹل اور ایپ "سنوائی” کا آغاز کردیا۔
صارفین پورٹل کے ذریعے اب روشن ڈیجیٹل اکاؤنٹس سمیت کسی بھی بینکاری پروڈکٹ اور سہولت کے حوالے سے اپنی شکایات درج کروا سکتے ہیں۔
ترجمان اسٹیٹ بینک نے کہا کہ پورٹل "سنوائی” صارفین کے لیے ون ونڈو آپریشن کی حیثیت رکھتا ہے، جہاں وہ پاکستان میں کام کرنے والے بینکوں، مائیکرو فنانس بینکوں اور ترقیاتی مالی اداروں کے خلاف اپنی شکایات درج کرا سکتے ہیں۔
ترجمان نے بتایا کہ ویب براؤزر کے علاوہ سنوائی موبائل ایپلیکیشن بھی اینڈرائڈ اور آئی او ایس دونوں پر دستیاب ہے، ہر شکایت کو ایک ٹریکنگ نمبر دیا جاتا ہے، جوایس ایم ایس اور ای میل کے ذریعے صارفین کو بھیج دیا جاتا ہے۔
